Politique d'expédition et de retour

Où puis-je trouver l'état de ma commande ?

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant une confirmation de commande. Celle-ci contient votre numéro de commande unique.

Quels sont les frais d'expédition ?

Les frais de port sont gratuits aux Pays-Bas à partir d'un montant de commande de 250 €. En dessous de ce montant, vous payez 6,95 € (Pays-Bas), 8,34 € pour l'Allemagne et la Belgique et 15,20 € pour la France. Pour tous les autres pays, vous pouvez demander les tarifs actuels via sales@serenco.nl.

Livraison

La livraison des Produits s'effectue au départ de l'usine (ex-stockage) de BOXO Tools. A partir de ce moment, les Produits sont aux frais et risques de l'Acheteur. Si l'acheteur souhaite que BOXO Tools organise le transport des produits et que BOXO Tools y consent, les produits seront livrés au départ de l'usine (de l'entrepôt) de BOXO Tools. Le transport se fera aux frais et aux risques de l'acheteur.

Délai de livraison

Le délai de livraison indiqué par BOXO Tools est une approximation et ne constitue pas un délai définitif. Le dépassement du délai de livraison ne peut être considéré comme un manquement imputable à BOXO Tools et ne donne pas à l'acheteur le droit de résilier le contrat ou d'annuler la commande, sauf après que BOXO Tools a reçu un avis écrit de l'acheteur et que l'acheteur a donné à BOXO Tools un délai raisonnable pour livrer les produits.

Politique de retour

Les retours ne seront acceptés que si BOXO Tools les a approuvés par écrit au préalable et si les produits sont offerts en bon état et dans leur emballage d'origine. Pour chaque produit, une période de réflexion de 14 jours s'applique.

Il est recommandé d'ouvrir soigneusement la boîte d'expédition et l'emballage d'origine afin qu'ils puissent être réutilisés pour le retour.

Vous avez des questions concernant l'échange, le retour ou l'annulation de votre commande ? Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : sales@serenco.nl.